Hesap ve Veri Silme
Fact AI hesabını ve hesabına bağlı verileri istediğin zaman kalıcı olarak silebilirsin. İki yol var: uygulama içinden kendin silersin ya da uygulamaya erişimin yoksa bize e-posta atarsın. Her iki yolda da işlem geri alınamaz.
1. Uygulama içinden silme
Hesabına giriş yapabiliyorsan en hızlı yol budur. Nasıl kaydolduğundan bağımsız olarak (e-posta + parola ya da Apple/Google ile giriş) tüm kullanıcılar hesabını uygulama içinden silebilir:
- Fact AI uygulamasını aç ve hesabınla giriş yap.
- Alt menüden Profil sekmesine geç.
- Sağ üstteki dişli simgesine dokunarak Ayarlar ekranını aç.
- GİZLİLİK başlığı altındaki Hesabı sil satırına dokun.
- Çıkan uyarıyı oku ve Devam et'e dokun.
- Son adım, hesabının nasıl korunduğuna göre değişir:
- Parolalı hesaplarda "Hesabını silmek için parolanı gir" ekranı çıkar: parolanı yaz ve Hesabımı sil'e dokun.
- Apple veya Google ile giriş yaptıysan (hesabında parola yoksa) "Kimliğini doğrula" ekranı çıkar: Hesabımı sil'e dokunduğunda, oturumun yeni değilse uygulama Apple ya da Google kimlik doğrulama ekranını açar. Doğrulamayı tamamladığında silme işlemi kendiliğinden sürer.
Onayladığın anda hesabın kapatılır ve hesabına bağlı kayıtlar sunucu tarafında derhal silinir; ayrıca bir bekleme süresi yoktur. İşlem tamamlandıktan sonra aynı hesapla tekrar giriş yapamazsın. Silme sonrası geriye ne kaldığını aşağıdaki 4. bölümde tek tek yazdık.
2. Uygulamaya erişimin yoksa: e-posta ile talep
Uygulamayı sildiysen, telefonunu kaybettiysen veya herhangi bir nedenle hesabına giriş yapamıyorsan silme talebini e-posta ile iletebilirsin. Bu yol, uygulamayı kurmadan da hesabını sildirebilmen içindir:
- Adres: support@fact-ai.app
- Konu:
Hesap silme talebi - Mesajı hesabında kayıtlı e-posta adresinden gönder. Kimlik doğrulaması için bu gereklidir; farklı bir adresten geliyorsa hesabın sahibi olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
- Bize parolanı veya başka bir gizli bilgini gönderme; silme için gerekli değildir.
Talebine genellikle 48 saat içinde dönüş yapıyoruz. Kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra silme işlemini en geç 30 gün içinde sonuçlandırıyoruz (GDPR ve KVKK kapsamındaki azami süre); pratikte genellikle birkaç iş günü sürer.
3. Silinen veriler
Hesabın silindiğinde, hesabınla ilişkili kişisel verileri sistemlerimizden kaldırıyoruz. Kapsam kategori bazında şöyledir:
- Hesap ve giriş bilgileri: kimlik doğrulama kaydın, e-posta adresin, profil bilgilerin ve uygulama tercihlerin.
- Analiz geçmişin: uygulamada başlattığın analizlerin hesabınla bağlantısı ve geçmiş kaydın.
- Kaydedilenler ve takipler: yer imlerin, takip ettiğin içerik üreticileri, ilgi alanı seçimlerin.
- Etkileşimlerin: yorumların, tepkilerin/oyların, gönderdiğin içerik bildirimleri ve görüntüleme kayıtların.
- İlerleme verilerin: rozetlerin ve günlük seri (streak) kayıtların.
- Bildirim verilerin: push bildirim kayıtların ve bildirim tercihlerin.
- Abonelik kaydın: Pro abonelik durumunun bizdeki kaydı.
Uygulama geliştikçe yeni veri kategorileri eklenirse, hesabınla ilişkilendirilen tüm kişisel veri aynı şekilde silme kapsamına girer.
4. Silinmeyen veya bir süre saklanan veriler
- Veritabanı yedekleri: Yedeklerde verilerinin bir kopyası kısa süre kalabilir. Yedekler 7 gün saklanır ve ardından otomatik silinir.
- Teknik kayıtlar: API erişim log'ları ve hata kayıtları (Sentry) 30 gün sonra otomatik silinir.
- Kamuya açık analiz sonuçları: Üçüncü taraf sosyal medya içeriklerine dair kamuya açık analiz sonuçları ortak veri kümesinin parçasıdır ve silinmez; ancak hesabınla bağlantıları koparılır, yani geriye seni işaret eden bir kimlik bilgisi kalmaz. "Analizlerimi saklama" ayarıyla oluşturulmuş gizli analizlerin, başka bir kullanıcıya bağlı değilse tamamen silinir.
- Anonim ölçüm ve istatistikler: Oturum süresi gibi ürün ölçüm kayıtları silinmez, kimliksizleştirilir — kullanıcı bağı kaldırılır, geriye kişiye bağlanamayan anonim veri kalır. Toplu/sayısal istatistikler de aynı şekilde kişisel veri niteliği taşımaz.
- Satın alma kayıtları: Ödemeler Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılır; satın alma ve fatura kayıtları bu platformlarda tutulur ve bizim tarafımızdan silinemez.
- Yasal yükümlülükler: Yürürlükteki mevzuat gereği saklamamız gereken kayıtlar varsa (örneğin kötüye kullanım/güvenlik veya ticari saklama yükümlülükleri), bunlar yasal süre boyunca saklanır ve süre sonunda silinir.
5. Sorular
Silme sürecine dair her soru için support@fact-ai.app adresine yazabilirsin. Verilerini nasıl işlediğimizi Gizlilik Politikası sayfasında bulabilirsin.